Regulamin sklepu

Kupując biżuterię marki Diamanti za pośrednictwem sklepu internetowego w pełni akceptujesz określony przez firmę regulamin.

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. W godzinach pracy salonu jubilerskiego (Kraków ul. Rynek 13) tj. pn–so, 11:00–21:00, nd 11:00–17:00 lub pracowni złotniczej po wcześniejszym umówieniu (Chorzów) mogą Państwo odebrać osobiście zamówienie oraz odwiedzić nas w celu uzgodnienia szczegółów zamówienia.
  3. 7 dni w tygodniu mogą Państwo uzyskać potrzebne informacje i porady za pośrednictwem rozmowy telefonicznej, korespondencji mailowej lub wizyty w salonie jubilerskim.
  4. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.
  5. Po potwierdzeniu przez obsługę sklepu przyjęcia zamówienia, klient zobowiązany jest do wyboru formy płatności.
  6. Wymagamy zadatku wysokości 10 % wartości zamówienia od klientów zamawiających za pośrednictwem sklepu internetowego i punktów stacjonarnych.
  7. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu wyboru formy płatności oraz sprecyzowania szczegółów zamówienia.
  8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest do klienta za pomocą e-maila.
  9. W przypadku braku kontaktu z klientem, po upływie 5 dni roboczych, zamówienie zostaje anulowane.
  10. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia.
  11. Maksymalny czas realizacji zamówienia to:
    • 1-10 dni roboczych na pierścionki, wisiorki i kolczyki,
    • do 40 dni roboczych na obrączki ślubne z brylantami,
    • do 21 dni roboczych na obrączki bez brylantów.
  12. W przypadku większości zamówień na pierścionki czas realizacji może skrócić się do 1-2 dni roboczych.
  13. Jeśli zależy Państwu na przyspieszeniu terminu realizacji, prosimy o kontakt przed zamówieniem, w celu uzgodnienia precyzyjnego czasu realizacji.
  14. Dowód zakupu w formie faktury VAT lub paragonu fiskalnego oraz certyfikatu autentyczności dołączany jest do każdej przesyłki.
  15. Zwroty przyjmujemy wyłącznie na wyroby określone jako gotowe.
  16. Dopuszczamy formę wymiany produktu na inny produkt o tej samej lub wyższej wartości.
  17. Klient nie ma obowiązku uzasadnić, dlaczego wcześniejszy produkt nie spełnił jego oczekiwań.
  18. Każdy wyrób objęty jest dwuletnią gwarancją DOOR–TO–DOOR, realizowaną na podstawie dowodu zakupu.
  19. Reklamacji nie podlega masa wyrobu, pod warunkiem, że nie odbiega ona od początkowego założenia więcej niż 15% masy wyrobu.
  20. Masa wyrobu może nieznacznie różnić się na + / - od określonej w opisie przedmiotu, ze względu na rozmiar pierścionka.
  21. Nie stosujemy podwyżki ani obniżki cen ze względu na rozmiar pierścionka.
  22. Pozakupową korektę rozmiaru realizujemy GRATIS przez 90 dni od momentu odebrania przesyłki przez klienta (dotyczy pierścionków). Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. Prosimy nie przesyłać żadnego dowodu zakupu w celu zmiany rozmiaru.
  23. Gwarancja nie obejmuje wyrobów uszkodzonych z winy złego użytkowania przez klienta.
  24. Realizujemy ekspresową przesyłkę za pośrednictwem kuriera DPD, bezpłatnie w przypadku paczki zwykłej i w cenie 37 zł w przypadku paczki pobraniowej (czas realizacji 24 h).
  25. Ponosimy pełną odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki do adresata.
  26. Wszystkie paczki są ubezpieczone.
  27. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia biżuterii z winy użytkownika, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
  28. Warunkiem realizacji usług związanych z gwarancją jest dostarczenie wyrobu wraz z wszystkimi jego elementami składowymi, dowodem zakupu oraz certyfikatem autentyczności.
  29. Regulaminy promocji zamieszczone w osobnych zakładkach na stronie internetowej.
  30. Promocję nie łączą się.
  31. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
  32. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz prawa konsumenckiego.